Для решения задачи оператор интегрировал расписание врачей из медицинской информационной системы в чат-бот на платформе MAX. С его помощью пациенты могут выбрать специалиста, дату и время визита. Сервис позволяет получать уведомления, об успешной записи, переносить или отменять прием, а также записывать к врачу себя и своих близких.
Еще одна важная функция чат-бота — онлайн-консультация с медицинскими специалистами. Ранее эта услуга была доступна в мобильном приложении «Телемед Алтай». Теперь жители региона могут воспользоваться ею в соответствующем разделе чат-бота после первичного посещения врачей или открытия больничного листа.
Андрей Карпунин,
первый заместитель министра здравоохранения Республики Алтай:
Запуск чат-бота в мессенджере МАХ предоставляет гражданам удобный и безопасный доступ к цифровым медицинским услугам через единый канал коммуникации. Новый сервис повышает вовлеченность населения в использование цифровых технологий и значительно снижает нагрузку на регистратуры медицинских учреждений.
Марина Лаухина,
заместитель директора — директор по прикладным проектам Алтайского филиала «Ростелекома»:
Мы реализуем проекты в области телемедицины в Республике Алтай с 2022 года. На первом этапе внедрили онлайн-сервис для взаимодействия между врачами районных и республиканских медучреждений, на втором — подключили функцию «Врач-пациент» в приложении «Телемед Алтай», а сейчас интегрировали ее с платформой MAX. После запуска сервиса количество онлайн-консультаций в регионе превысило 1 500.
Дмитрий Зима,
генеральный директор «РТ МИС»:
В феврале мы запустили дополнительные сценарии медицинского обслуживания через чат-бот в мессенджере МАХ — онлайн-консультации и дистанционное закрытие больничного листа. Они помогают врачам и пациентам экономить главный ресурс — время. В дальнейшем мы планируем расширить возможности, добавив функцию онлайн-подписания пациентом документов, например, согласий на обработку данных или медицинское вмешательство.
Чат-бот для записи на прием к врачу можно найти в мессенджере MAX по запросу: «Мое здоровье Республика Алтай». Все официальные чат-боты региональных министерств здравоохранения прошли верификацию и отмечены специальным значком, подтверждающим достоверность предоставляемой информации.
