Как стало известно сегодня, российские туристы, прибывшие в Анталью на отдых, столкнулись с проблемой: туристическая компания «Vasco-Де Тур», по чьим путевкам в Турцию прибыли россияне, обанкротилась. Турецкая сторона отказалась расселять в отелях путешественников. Владельцы отелей запросили с прибывших оплату за несколько дней вперед. Впоследствии ситуацию взяло под контроль Генкольсульство России на турецком курорте, и наших соотечественников все же разместили в гостиницах. Другие российские туристы, купившие туры в Анталью, но еще не вылетевшие туда, свои путевки оставят при себе – до судебных разбирательств.
Корреспонденты службы новостей ИД «Алтапресс» решили узнать, не ожидает ли подобный подвох алтайских туристов: ведь известно, что до конца сентября из барнаульского аэропорта дважды в неделю выполняются регулярные рейсы в направлении Барнаул-Анталья-Барнаул.
Как нам сказали в туристической компании «Возрождение-тревел», с нынешним банкротом в Барнауле не работали представители турфирм. Следовательно, такого «сюрприза» за рубежом ожидать не стоит. Но морально подготовиться надо. К сожалению, проблемы (когда отпускники вынуждены доплачивать за уже купленные путевки, или жить в других, менее «звездных» отелях - прим. ред.) в Турции возникают каждый год. Но российские туристы и даже туроператоры каким-либо образом «вычислить» эти неприятности не могут.
- Надо обращаться к надежным туроператорам, - порекомендовали в «Возрождении-тревел», - это самое верное уберечься от неприятностей на отдыхе.
Но как определить степень надежности, в турфирме секрет не раскрыли. Даже компания-банкрот на росиийском рынке трудилась с 1993 года! Это ли не показатель надежности?
- Годы работы на рынке туристических услуг никак не влияют на надежность компании, - сказали в «Возрождении-тревел» (кстати, барнаульская компания работает в сфере туризма с 1992 года, - прим. авт.), - ведь туристы не имели возможности узнать о бизнес-планах компании «Де Тур». Точнее, сказать, их зарубежных партнерах – турецко-австрийского оператора Vasco. «Де Тур» - просто дочернее подразделение этой группы. И обанкротились как раз зарубежные партнеры «Де Тура». Это – к вопросу о надежности российских туроператоров.
Фирма, отправляющая туристов в Турцию из России, конечно, несет ответственность перед людьми. Сейчас у нее большие проблемы – так как компания взяла в свое время определенные юридические обязательства перед российскими туристами. Нормальный оператор должен решить этот вопрос без вмешательств консульства или посольства, фирма, которая отправляла клиента за рубеж, обязана разрешить ситуацию сама - так считают в «Возрождении-тревел».
По мнению сотрудников барнаульского туроператора, если туристы окажутся в аналогичной ситуации, им оператор должен сделать либо возврат денег, либо отправить в аналогичный тур.
Но и клиенты «Возрождения-тревел» тоже не застрахованы от «казусов» за рубежом. Как, например, группа туристов, прилетевшая в Барнаул из Антальи 17 июня.
Лайнер Ил-96, на борту которого находилось 290 человек (100 из них – клиенты «Возрождения», - прим. авт.), был задержан на 15 часов в Анталье. Как пояснил нам источник в барнаульском аэропорту, «турецкий» Ил-96 должен был доставить на борт в Барнауле специальную авиатехнику, предусмотренную правилами зарубежных перевозок.
Но, как удалось выяснить, лайнер задержали еще и по другой причине – 30 пассажирам, летевшим с отдыха, просто … не хватило мест. Туристы - народ отдохнувший, на неудобства в полете «махнули рукой», разместили детей по коленям: не стоя же лететь в Барнаул! Так и приземлились. А во время вынужденной задержки борта, принадлежащего альянсу AirUnin (авиаперевозчик того борта – «Домодедовские авиалинии», - прим. авт.), купались в море.
И, по словам, представителя «Возрождения-тревел», даже благодарили за дополнительный отдых на побережье – туристов на время задержки вылета разместили в прибрежных отелях за счет туроператора.
За размещение туристов в отелях должна была заплатить авиакомпания. Этого не произошло, рейсы выполняются из Барнаула в Анталью регулярно. Но после закрытия сезона, туроператор из Барнаула намерен обратиться с соответствующими юридическими (компенсационными, - прим. авт.) претензиями к альянсу, в составе которого находится «Домодедовские авиалинии».
Надеемся, что туристы из Алтайского края, те, кто решил провести отпуск на популярном побережье, не пострадают – ни от задержек рейсов, ни от скандалов, с ними связанными.
Лариса Васильева.
