Семь линий помощи
Сегодня в регионе действует многоканальный детский телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
В 2025 году в Алтайском крае поступило 31,5 тысячи обращений. И эта цифра — не просто статистика. А десятки тысяч историй о страхах, конфликтах, одиночестве и попытках справиться с трудностями.
Служба подключена к федеральной системе поддержки при содействии Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Как рассказывает заведующая отделением экстренной психологической помощи и руководитель детского телефона доверия в Алтайском крае Дарья Бородич, сегодня в регионе работают семь линий.
Две из них принимают звонки круглосуточно — без выходных и праздников.
Это принципиально важно: кризис не выбирает удобное время. Подростковая паника, ночной страх, конфликт в семье или острое чувство одиночества могут настигнуть в любое время суток.
Если абонент не дозвонился с первого раза, это чаще всего означает, что линия занята — специалисты уже разговаривают с теми, кто нуждается в помощи.
В таком случае рекомендуется перезвонить позже. Профессионалы не имеют права отказать в поддержке.
С чем звонят дети и подростки
«Любой вопрос, который волнует ребенка, важен», — подчеркивают специалисты службы. — Здесь не обесценивают переживания и не делят проблемы на серьезные и несерьезные.
По словам психолога Кристины Великжаниной, чаще всего обращения связаны с:
- детско-родительскими конфликтами;
- трудностями в отношениях со сверстниками;
- буллингом;
- страхами перед экзаменами и поступлением;
- социальной адаптацией;
- поиском себя;
- внутренними конфликтами;
- ситуациями жестокого обращения.
Отдельная тема последних лет — страх выражать свое мнение. Подростки боятся быть непонятыми, осмеянными или отвергнутыми.
Психолог рекомендует в таких случаях:
- проговорить свое состояние со специалистом;
- найти референтную группу — безопасный круг людей;
- постепенно расширять круг общения, начиная с одного-двух собеседников;
- тренировать навык выражения позиции в безопасной среде.
Паника, тревога и ночные звонки
Одна из острых тем — приступы паники и внезапного страха. Подростки описывают учащенное сердцебиение, ощущение нехватки воздуха и страх.
Специалист в таком случае рекомендует базовые техники самопомощи как замедленное дыхание, проговаривание своего состояния и запись мыслей и эмоций.
Но при повторяющихся приступах необходима более глубокая работа со специалистом. Часто страхи формируются в контексте семейной структуры, опыта гиперопеки или, наоборот, эмоциональной дистанции.
Важно понимать: большинство тревожных состояний поддаются коррекции.
«Практически все можно исправить», — подчеркивает Кристина.
Между контролем и доверием
Современные родители часто испытывают тревогу за безопасность ребенка.
Специалист рекомендует честно обсуждать зону ответственности, границы контроля и постепенно передаваемые права и самостоятельность.
До 18 лет родители несут юридическую ответственность ребенка. Но психологическая зрелость формируется постепенно.
Если контроль становится чрезмерным и разрушает доверие, подросток может обратиться на телефон доверия или к очному специалисту.
«Страшно рассказать»
Дети нередко боятся сообщать взрослым о фактах насилия из-за страха перед реакцией. В таких случаях телефон доверия становится безопасным первым шагом.
Если трудно говорить с родителями, можно обратиться к учителю, школьному психологу или другому значимому взрослому. Главное — не оставаться в одиночестве.
В Алтайском крае действуют открытые пространства «Бумеранг добра» и «Парк» на базе кризисных центров для мужчин и женщин, где подростки могут пройти тренинги и протестировать навыки взаимодействия.
Специалисты также проводят тренинги в школах Барнаула, рассказывая о работе телефона доверия и развивая навыки общения.
Система поддержки в регионе
Помимо детского телефона доверия, в Алтайском крае работают:
- Кризисная линия для женщин — 8-(800) 201-4717;
- Краевой кризисный центр для мужчин — 8 (3852) 55-12-88;
- Служба центра социальной реабилитации инвалидов и ветеранов боевых действий — 8 (983) 352-80-14;
- Горячая линия психологической поддержки НМИЦ психиатрии имени В.П. Сербского Минздрава России — +7 (495) 637-70-70;
- Круглосуточный телефон доверия Алтайской краевой клинической психиатрической больницы — 8 (3852) 66-86-88.
Анонимность и доверие
Главный принцип детского телефона доверия — анонимность и конфиденциальность. Звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Специалисты просят не занимать линии шутками и розыгрышами: в этот момент кто-то может действительно нуждаться в срочной помощи.
И цель всех информационных мероприятий — донести простую мысль: в любой сложной ситуации можно бесплатно, анонимно и круглосуточно позвонить по номерам 8-800-2000-122 или 124.
