Улыбка, доверие, точность. Как барнаульская клиника «Евростиль» возвращает людям зрение и спокойствие

Интересный и насыщенный путь

— Ольга Алексеевна, в этом году ваша клиника микрохирургии глаза «Евростиль» празднует юбилей — 20 лет, внушительный и многообещающий возраст. А какими были ее первые шаги?

— Мы прошли очень интересный и насыщенный путь. Клиника микрохирургии глаза стала для меня вторым масштабным проектом после салона оптики «Евростиль», который открылся в 1995 году. За 10 лет в оптике сформировалась большая база клиентов, которые хотели не просто хорошо видеть, но и смотреть на мир без очков и контактных линз. Выход был только один — развивать хирургию в офтальмологии.

Конечно, открывать медицинскую клинику было непросто. Тогда в Барнауле только начинала развиваться частная медицина, и я опиралась на опыт коллег из других городов — Красноярска, Омска и Новосибирска. Мы активно сотрудничаем с Новосибирским филиалом ФГАУ «НМИЦ “МНТК “Микрохирургия глаза” им. акад. С. Н. Федорова» Мин­здрава России.

Ольга Романенко.

Фото: Дмитрий Лямзин.

Все наши усилия стоили того. Мы не только открыли свою клинику, но и внед­рили уникальные для Алтайского края методики лечения, например амбулаторную хирургию в офтальмологии. Если раньше пациенту для замены хрусталика нужно было ложиться в стационар, то у нас он после операции возвращался домой.

Наши пациенты были в восторге: и от нового оборудования, и от услуг, и, конечно, от уровня сервиса. На ресепшене — улыбка, в уютной зоне ожидания — мягкое кресло, а в кабинете — доброжелательный врач, готовый помочь. Эту атмосферу заботы и внимания мы бережно сохраняем до сих пор.

Поддержка с первых секунд

— Какие принципы, заложенные вами 20 лет назад, помогают клинике выдерживать кризисы на рынке и оставаться востребованной?

— В начале своего пути я во многом действовала интуитивно, не опираясь на строгие правила построения бизнеса и менеджмента. И тогда я сформировала собственную модель, в основе которой клиентоориентированность, высокий профессионализм и упор на качество и сервис.

В первую очередь необходимо, чтобы пациент чувствовал себя комфортно. Ведь когда человек приходит в любое медучреждение, он все равно чувствует внутреннее напряжение. Именно поэтому так важно с первых секунд помочь ему расслабиться: встречать улыбкой и создавать условия для комфортного пребывания и получения услуги.

Не менее ценен высокий профессионализм врачей и всего медицинского персонала. Собрать такую команду было непросто, и мы растили свои кадры еще с университета. Сегодня все врачи, которые работают в клинике «Евростиль», много лет назад студентами пришли к нам и с тех пор остаются с нами. Я могу с уверенностью сказать, что каждый из них достоин своего места, его уважают и им дорожат.

Прием офтальмолога в клинике микрохирургии глаза «Евростиль».

Фото: Дмитрий Лямзин.

Наши доктора умеют найти подход к каждому, будь то ребенок или пожилой человек. Сейчас пациент более требовательный, чем 20 лет назад: он обращает внимание на все и требует высокого уровня компетентности. Наши врачи в полной мере отвечают этим ожиданиям.

И третий ключевой момент — ответственное отношение к пациенту. Ведь операция — это серьезная медицинская процедура, и оперировать сразу можно далеко не каждого. Если во время диагностики зрения врач выявляет спорные моменты, то он продолжает наблюдать за пациентом в динамике в течение определенного времени. Только после исключения всех рисков для пациента наши специалисты достигают запланированного результата.

20 лет назад пациенты шли к нам, потому что мы были одной из первых современных офтальмологических клиник с оборудованием мирового уровня. Сегодня они идут к нам, потому что ценят наш опыт, репутацию и отличные результаты тысяч пациентов. Мы прооперировали более 35 тыс. глаз — и ни за одного пациента мне не стыдно. Нам доверяют и приходят семьями. Нередко встречаю наших первых пациентов, которые теперь приводят к нам своих детей и пожилых родителей.

Прием офтальмолога в клинике микрохирургии глаза «Евростиль».

Фото: Дмитрий Лямзин.

— Тысячи пациентов — это ведь и тысячи судеб. Есть ли случаи, которые вам особенно запали в душу?

— Да, я до сих пор помню, как в первые дни я стояла у дверей операционной и осторожно подглядывала за тем, как идет операция. И я видела первые реакции наших пациентов — они были в таком восторге оттого, что могут вновь четко видеть, и даже сами себе не верили.

Особенно мне запомнился один случай. Мужчина привел к нам свою мать для лечения катаракты. И когда она вышла из операционной, то осторожно приподняла повязку с глаз, чтобы посмотреть на своего сына, которого не могла четко разглядеть уже много лет. Она взглянула на него, коснулась щеки и расплакалась.

Запрос — один, лечение — индивидуальное

— Какие услуги сегодня особенно востребованы у ваших пациентов?

— Запрос у всех один — это вернуть или сохранить зрение. Но методы лечения для каждого пациента разные.

Детей у нас принимает опытный врач-офтальмолог, региональный представитель Российской ассоциации страбологов по Алтайскому краю, член Европейской Академии ортокератологии, основатель проекта «Трекер-миопия.рф» Родион Нестеренко. Он использует несколько особенных методик для лечения детских заболеваний.

В их числе ортокератология (ОК), при которой восстановление зрения происходит с помощью специальных ОК-линз — их еще называют ночными линзами, поскольку они работают, когда пациент спит. Детский глаз отличается от взрослого, поэтому до достижения 18-летнего возраста ортолинзы зачастую выступают единственным подходящим способом замедлить или остановить развитие мио­пии у ребенка. Ночные линзы востребованы и у взрослых, которые не хотят носить очки, но и не готовы к оперативным вмешательствам.

Другой популярный метод лечения среди взрослых пациентов — это лазерная коррекция. Ее главные преимущества — она практически безболезненна, занимает всего 5–10 минут и возвращает зрение на долгие годы. Операцию проводит главный врач клиники, офтальмолог с многолетним стажем Максим Лазорский. В работе он использует современные методы лечения различных нарушений зрения.

В операционной клиники микрохирургии глаза «Евростиль».

Фото: Дмитрий Лямзин.

Также в нашу клинику обращаются для лечения катаракты и дальнейшей замены помутневшего хрусталика на искусственный — интраокулярную линзу (ИОЛ). У нас есть большой выбор ИОЛ, в том числе мультифокальные хрусталики, которые обеспечивают одинаково четкое зрение как на дальнем, так и на близком расстоянии. Операцию по замене хрусталика проводит кандидат медицинских наук, член Европейского общества катарактальных и рефракционных хирургов, автор десятков научных работ и уникальных патентов Игорь Дружинин. Доктор оперирует по стандартам мирового уровня, и за его плечами более 35 лет хирургической практики.

И конечно, наша клиника предлагает услуги комплексной диагностики зрения, консервативного лечения и хирургическое лечение птеригиума с эксимер-лазерной шлифовкой роговицы. Эту операцию проводит врач-офтальмолог, пластический офтальмохирург и косметолог Инна Сковородникова. Ее медицинский опыт также составляет более 15 лет.

Планы на будущее

— Каковы ваши дальнейшие планы?

— В наших планах — сохранять высокий уровень и при этом не останавливаться в развитии. Идти в ногу со временем крайне важно, ведь каждый год появляются новые методики лечения и оборудование. Не менее ценным направлением для нас остается работа со студентами. Практика в нашей клинике дает им глубокие знания, бесценный опыт и достойную заработную плату. Самые талантливые в дальнейшем остаются с нами и пополняют ряды наших специалистов.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.

16+

Подпишитесь на Алтапресс в Телеграме и в Max