Что пугает россиян
Главным стресс-фактором стали неожиданные звонки от начальника — их испугались 53% опрошенных. На втором месте вызовы из больниц и поликлиник (41%). Замыкают тройку страхов звонки с обратной связью после собеседования — 40% респондентов отметили, что нервничают в ожидании вердикта.
Также в список тревожных попали звонки с незнакомых номеров поздним вечером (38%), вызовы от пожилых родственников (36%) и решения по ипотеке или кредитам от финансовых организаций (32%).
Кому страшнее
В Москве уровень тревожности от звонков руководства достигает 60%, в Петербурге — 49%, в малых городах и селах — 54–55%. Жители столиц вообще оказались более тревожными: 14% из них нервничают от любых входящих вызовов, в небольших городах таких только 9%.
Чего ждут с нетерпением
Самыми желанными звонками в 2026 году россияне назвали предложение работы мечты (40%), выигрыш в лотерею (34%), новости об успехах ребенка (23%) и приезд близкого человека (21%).
Жители Москвы и Петербурга чаще ждут карьерных и финансовых новостей, а в сельской местности — решений бытовых вопросов. Любопытно, что 47% москвичей с нетерпением ждут звонков от мошенников, чтобы над ними подшутить.
Как снизить тревогу
Эксперты «Новофона» советуют компаниям модернизировать стратегии общения.
Маркировка вызовов и идентификация номера помогают клиенту заранее понять, кто звонит, и фильтровать звонки по срочности.
Также важно учитывать региональные различия, особенно разницу в часовых поясах.
Ранее сообщалось, что интернет и мобильная связь станут дороже.
Также Госдума одобрила законопроект о праве ФСБ отключать интернет и связь. А операторы не будут нести материальной ответственности перед абонентами за такие отключения.
