Специалисты Ассоциации туроператоров России (АТОР), которые будут работать круглосуточно, сначала помогут справиться с испугом, а потом подскажут, как решить вопрос. "До того момента, когда человек начнет воспринимать конкретную информацию о решении своей проблемы, он должен выйти из состояния стресса. Мы в этом поможем, — рассказала руководитель новой психологической службы АТОР Алла Товстопят. — На первом этапе турист должен осознать реальность происходящего, смириться, а уже потом решать, как выйти из этой ситуации".
Поводом к созданию такой службы стало огромное количество звонков в правовую службу АТОР от путешественников, которые остро нуждались в психологической помощи.
Специалисты будут оказывать помощь бесплатно, заплатить придется лишь за звонок в роуминге. В АТОР добавили, что если вызов будет сделан "за счет вызываемого абонента", в разговоре отказано не будет.
Ранее директор консульского департамента МИД РФ Евгений Иванов заявил, что проблемные ситуации за рубежом у российских туристов чаще всего возникают из-за незнания существующих в иностранных государствах норм поведения. По словам Иванова, часто нештатные ситуации происходят с россиянами в Турции, Египте, Греции, Испании, Китае и Таиланде. Статистика показывает, что в среднем на каждые 5 тысяч поездок случается одно ЧП.
Обычными проблемами россиян за рубежом являются утрата документов и денег, попадание в дорожно-транспортные происшествия, резкое ухудшение состояния здоровья, различные конфликтные ситуации, в том числе расследуемые местными правоохранительными органами, пишет "Росбалт".
Факт
Уже сегодня по номеру +7-985-649-45-80 можно позвонить из любой точки мира и получить квалифицированную помощь психолога.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
