«Суррогатное общение»
Все чаще интернет-пользователи обращаются к искусственному интеллекту не только ради фактов или подсказок, но и как к собеседнику — дружелюбному, всегда готовому выслушать, просто идеальному партнеру для разговора.
Люди стали настолько доверять этому «безупречному собеседнику», что могут обращаться к нему за личными советами, советами в отношениях, и даже за медицинской консультацией.
Например, загружают в чат с ИИ переписки и просят: «Реши, кто прав, а кто нет». Другие обращаются к нему с формулировкой: «Представь, что ты психолог, помоги мне разобраться с проблемой».
Юрий Сиволап подчеркивает, что такая практика не всегда безобидна. С одной стороны, это может дать ощущение поддержки, но с другой — укрепляет зависимость от цифрового помощника.
«Это своего рода суррогатное общение. Конечно, это не очень хорошо, — говорит врач. — Что касается вопросов психологии, ChatGPT может служить инструментом для скрининга, для получения первичной информации. Но окончательные выводы все же должны делать профильные специалисты».
Тревожные люди тревоги найдут
Искусственный интеллект в таком случае становится «усилителем» тревожности. И, впрочем, работает здесь точно так же, как и интернет в целом, когда человек силится найти у себя симптомы пострашнее. Поэтому выделять ИИ среди прочих подобных опасностей в сети Юрий Сиволап не видит смысла.
«Тревожно-мнительные люди ищут подтверждение своим опасениям, и где-нибудь их найдут, — объясняет эксперт. — Искусственный интеллект не исключение. Не вижу здесь очень большого вреда».
Эксперт сравнивает это с инструкцией к лекарствам: чем солиднее производитель, тем страшнее ее читать.
В зоне риска
Люди склонны доверять машинам, потому что это безопасно: чат не осудит и не передаст информацию близким. Для многих это психологически проще, чем открытый разговор с другом или поход к врачу.
Однако у такой модели общения есть несколько подводных камней.
Во-первых, алгоритм не способен учитывать личную историю и нюансы переживаний. Его ответы обобщенные, даже если кажутся индивидуальными. Во-вторых, возникает риск подмены: человек получает иллюзию помощи, но не идет к специалисту тогда, когда это действительно необходимо.
Юрий Сиволап подчеркивает: ChatGPT может быть полезен как ориентир, но не как диагноз.
«Что такое искусственный интеллект? Это выдача по вашему вопросу информации, которая есть на сегодняшний день. Компьютер систематизирует самые разные представления, порой не очень достоверные, и выдает усредненный ответ, — объясняет специалист. — Ответ может быть разного качества, но, как правило, это полезная штука. Как домашний пылесос: полезная вещь, очень удобная. Хотя, если взять его за оголенный провод, может и током убить».
