– С чего начинался ваш бизнес?
– На рынке Барнаула мы с 2007 года. Раньше это был КДЦ «Кроха». Это семейный бизнес. Моя мама, Лидия Иовна, – известный в крае специалист по восстановительной медицине – до сих пор работает с тяжелыми детьми с ДЦП и другими расстройствами. Естественно, что я и моя старшая сестра стали врачами.
Мы расширяли услуги по мере лицензирования – педиатрия, гастроэнтерология и другое. Начали формировать команду. Считаю это одним из основных наших достижений. Мы сохранили коллектив и приросли новыми высококлассными специалистами. На первом этапе у нас было 7–10 врачей, сейчас – больше 50 специалистов.
– Велика ли конкуренция?
– Конкуренция есть, мы всех знаем давно в лицо, поэтому придерживаемся политики Германа Грефа: «Мы не боимся конкуренции и уважаем наших конкурентов». Конкуренция нужна и важна, но она должна быть честной. А клиент «голосует ногами», он думает, где лучше по качеству и цене, ему важен выбор.
Качество наших услуг подтверждают многие. В частности, наша сеть стала победителем рейтинга Medicine & Business Awards – 2019 среди частных клиник Барнаула по версии читателей Siberian Life, авторитетного издания, эксперта в области инноваций, медицины и бизнеса.
– Как вы пережили коронавирусный кризис этой весной?
– Мы не имели права нарушать приказ губернатора и приостановили свою деятельность впервые за 12 лет. Пришлось перестраивать бизнес-процессы, оптимизировать, работать с персоналом. Было непросто. Но риск – это сама природа бизнеса. Если ты занимаешься бизнесом, должен быть готов рисковать. Иначе оказываешься за бортом. Несмотря на ковидные ограничения, рынок частной медицины показал рост.
– Что вы считаете главным во время любого кризиса?
– Есть некоторые ментально-фундаментальные вещи. Бизнесмены – это энергичные люди. В кризис как раз нужен запас этой энергии. В такие моменты весь коллектив смотрит на руководителя, и здесь нельзя пасовать. Кроме того, всегда должен быть план В, а также С и D. Все просчитывается. Работать хаотично – это еще больший риск.
Я прошел губернаторскую и президентскую программу управленческих кадров. Надо постоянно совершенствоваться, получать актуальные знания в области, например оперативного и стратегического менеджмента и других дисциплин. А управлять бизнесом на основе только эмоций и ощущений неразумно.
Кроме того, один лидер, конечно, хорошо, но должна быть сильная команда. Должно быть доверие в широком смысле этого слова. Именно тогда все процессы слаженны и экономическая эффективность более высокая, нежели чем в компаниях с жестким авторитарным стилем руководства. Пациент должен доверять врачу, врач – пациенту, а руководитель – своему коллективу.
Изначально наша команда формировалась на основе добросовестных отношений, как профессиональных, так и человеческих.
– В чем уникальность сети клиник «Здоровое поколение»?
– Мы – клиника для всей семьи, и главным считаем оказание медицинской помощи на высоком уровне. Сейчас у нас в штате два доктора медицинских наук, пять кандидатов медицинских наук, три главных краевых и два главных городских детских специалиста, врачи высшей и первой категории – это доктора, обладающие высокой квалификацией, опытом, признанием коллег и пациентов.
Одним из преимуществ нашей сети считаем высокий уровень сервиса и удобства. Например, программа «Патронаж первого года жизни». Мы первыми в крае предложили полный комплекс медицинских услуг, которые требуются ребенку до года.
Для этого есть отдельная команда – педиатры, узкие специалисты и диагностика, менеджеры, свой контактный центр. Они всегда на связи с родителями, что очень важно, ведь маленький ребенок – это всегда голова кругом, и главное – не остаться без поддержки врача, особенно в нынешнее время.
Адреса:
- ул. Власихинская, 81
- Павловский тракт, 299
Тел. +7 (3852) 55-67-00 - единая справочная
E-mail: info@zp22.ru
Сайт: www.zp22.ru/
Инстаграм: klinika_zp_22
Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста
Самое важное - в нашем Telegram-канале
