В России стартует комплексная модернизация государственных услуг. Об этом «Известиям» сообщили представители аппарата вице-премьера Дмитрия Григоренко, руководителя аппарата правительства.
Ключевым изменением станет полная перезагрузка портала «Госуслуги». Вместо привычных отдельных сервисов система будет ориентироваться на «жизненные ситуации» пользователей. Реформа также предусматривает введение жёстких стандартов качества и установление персональной ответственности сотрудников ведомств за предоставление каждой услуги.
Для оптимизации работы с государственными услугами в регионах внедряются специальные цифровые «конструкторы». Эти инструменты позволяют сотрудникам ведомств адаптировать сервисы под особенности конкретного региона, заполняя необходимые блоки в соответствии с местными требованиями.
Важную роль в процессе трансформации сыграют специальные кураторы. В их задачи войдёт: обеспечение постоянной связи с гражданами, развитие и совершенствование услуг, а также оперативное устранение технических неполадок и ошибок в работе системы.
Ожидается, что эти изменения сделают процесс получения государственных услуг более удобным и эффективным для граждан России.
Ранее «Госуслуги» стали ограничивать доступ при подозрении на действия мошенников.
