В документе указано, что за прошедшие 12 месяцев Минтруд принял 69,6 тыс. обращений, из которых 23,3 тыс. (33,4%) касались пенсионного обеспечения и социального страхования, пишут «Известия».
Годом ранее их доля была вдвое меньше.
Вал обращений связан с пенсионной реформой. Так, люди не могут самостоятельно разобраться в изменениях границ пенсионного возраста, в выплате надбавок селянам, в индексации пенсий и других вопросах, пишет ura.ru.
Опрошенные эксперты предположили, что проблему помогло бы решить создание колл-центра.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
