Чаще, больше, дольше
Исследователи посмотрели динамику потребления сервисов за апрель-май 2020 года по сравнению с январем-февралем и пришли к вполне закономерным результатам.
Гурманы стали чаще заказывать быструю доставку. Количество пользователей «Яндекс.Еда» и «Delivery Club» выросло на 35,5%. Увеличилось внимание и к аптекам: трафик их сайтов увеличился на 21%. Больший интерес к ним появился у мужчин, а не у женщин, хотя обычно все наоборот. Наибольший рост спроса прослеживается у людей до 25 лет.
Люди на 20% чаще заходят на сайты знакомств. Самые популярные — Tinder, Badoo и Fotostrana. Занятно, но больше всего интерес к ним вырос у пользователей 60+. И трафик сайтов для взрослых увеличился на 57%. Мужчины туда заходят в 7 раз активнее женщин.
На 54% увеличилось число хозяев домашних животных, в первую очередь собак — их стало в 2 раза больше. Собак, где работал пропускной режим, можно было выгуливать без разрешения. Однако исследователи надеются, что причина все-таки в потребности в общении и заботе.
Россияне стали чаще звонить. Рост на одного абонента составил 10%. Более 1 млн звонков совершено во время выступления президента о продлении «нерабочей недели». Вырос и трафик WhatsApp и Viber – на 42% и 52% соответственно. Выявлен скачок пользования Facebook – на 32%. У Вконтакте цифра значительно меньше — 6,7%.
Покупатели чаще брали товары для дома, чем косметику. Трафик на сайте «Лэтуаль» сократился на 22,1%, «Рив Гош» - 17,7%, а в «Леруа Мерлен» вырос почти на 85%.
Конечно, россияне прибегнули к саморазвитию. Приложение «Самоучитель английского языка» стали устанавливать на 30% больше, а заходить в него в три раза чаще. Самими популярными произведениями в сервисе «Билайн.Книги» стали «Благие Знамения» Нила Геймана и Терри Пратчета, а также книги по саморазвитию, такие как «НИ СЫ» Джен Синсеро. Количество читателей увеличилось на 15%, а время чтения на один час.
Само собой, вырос интерес к онлайн-кинотеатрам и видеохостингам — на 41% и 31% соответственно. Более 57 млн просмотров получили концерты от «Билайн ТВ» и партнеров. Это онлайн-выступления Uma2rman, Тимы Белорусских, Сream Soda и других исполнителей.
Как ни парадоксально, но Билайн подарил в 3 раза больше интернет-трафика участникам акции «Гиги за шаги». Все дело в том, что бонусный интернет стал начисляться за 1000 шагов, а не за 10 000, как это было до пандемии.
И что от этого?
Аналитики заключили: никакой революции не произошло. Да, потребление трафика «выстрелило», но скоро все придет в норму. И тем не менее, они уверены, что самоизоляция внесла в жизнь новые привычки, которые останутся с нами надолго. Некоторые из них повлияют на бизнес операторов связи в недалеком будущем.
К примеру, спрос на дистанционные формы обучения, развлечения и общения увеличит стремление стриминговых сервисов и сервисов видеоконференций предлагать более высокое качество картинки, новые типы контента, интерактивные возможности. А это непременно увеличит нагрузку на сеть. Поэтому перед операторами сегодня остро встает вопрос 5G связи.
Через год-другой в оффлайн обслуживание клиентов сотовой связи сократится в два раза. А зачем идти в салон, если из дома можно будет заключить абонентский договор и купить сим-карту с саморегистрацией? Искусственный интеллект все больше станет обрабатывать поток заказов, вопросов и жалоб на сайтах онлайн-магазинов.
Более востребованными стали технологии безопасной идентификации покупателей. Поэтому на смену уникальным SMS-кодам и пуш-уведомлениям придет биометрия. Появится все больше сервисов и продуктов личной и корпоративной кибербезопасности.
Спрос на логистику delivery as a service – доставки твоего товара и услуги, которую можно быстро заказать у того, кто это умеет лучше тебя. Микрологистикой и доставкой займутся не только такси и логистические компании, но и появятся новые специализированные участники. Ну и куда без дронов и беспилотников в этой системе?
«Удаленка» не исчезнет. Ведь эффективность работы дома не ниже, а иногда и выше, чем в офисе. Так же в своих четырех стенах больше будут не только учиться и работать, но и лечиться. Развитие получат сервисы удаленной медицинской диагностики и онлайн-консультаций.
Самоизоляция не перечеркнет четыре миллиона лет социализации. Люди возвращаются в офисы, кафе и магазины. Но «удаленные практики» могут сделать жизнь проще, поэтому останутся с нами надолго.
Полный текст исследования можно прочитать по ссылке: https://gggggreport.ru/
Самое важное - в нашем Telegram-канале
