Компания из Барнаула создала кассу самообслуживания, которая может заменить американский аналог

Именно из-за высокой стоимости партнеры "Ритейл Сервиса" несколько лет назад отказались от таких терминалов, привезенных из-за рубежа. По словам гендиректора группы Павла Старцева, в России пока нет налаженного производства подобного оборудования.

Задача касс самообслуживания — разгрузить кассиров и позволить людям с небольшим числом покупок быстрее пройти очередь.

"Ритейл Сервис" в 2014 году реализовывал проект по установке двух касс самообслуживания от американской компании NCR в торговой сети "Улыбка радуги" (Санкт-Петербург). Достигнута договоренность о запуске пилотного проекта касс самообслуживания собственной разработки до конца 2017 года.

Алексей Шишкин,
управляющий директор компании Artix (входит в группу "Ритейл Сервис"):

— От наших партнеров мы не раз слышали, что если бы касса была подешевле, то и интереса к ней было бы больше — срок окупаемости стал бы более реальным. Зарплаты кассира в России довольно низкие, поэтому только за счет оптимизации штата вернуть затраты на это оборудование сложно. Рынок требует кассу, которая по функциональности была бы не хуже зарубежных аппаратов, но с более доступной ценой.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

На разработку собственной кассы у "Ритейл Сервиса" ушло два года. Специалисты компании создали программное обеспечение, управляющую электронику и корпус терминала. Комплектующие (кроме корпуса) закупаются из-за рубежа.

Касса NCR в России стоит $25-30 тыс., рассказал Павел Старцев. У "Ритейл Сервиса" будет дешевле примерно на 30%. Терминалы только с безналичным расчетом обойдутся еще дешевле на $6-10 тыс. долларов (модуль для приема кэша — дорогой элемент).

С кассами самообслуживания эффективность работы кассиров магазина может вырасти на 20%, говорит Алексей Шишкин.

Алексей Шишкин,
управляющий директор компании Artix (входит в группу "Ритейл Сервис"):

— Небольшой считается покупка до 15 товаров. Если в обычную неделю (не праздничную, не предпраздничную) доля таких покупок достигает 40%, то имеет смысл ставить кассы самообслуживания. Например, в магазинах рядом с вузами, где большая часть покупателей — студенты. Если наплыв покупателей наблюдается в основном в обеденное время, то кассы тоже могут скорректировать нагрузку на операторов. Еще одно применение — в вечернее и ночное время, когда покупателей мало, можно обойтись совсем без кассира. В гипермаркетах, где люди в основном идут с большими тележками, эффективность будет ниже.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

По словам Шишкина, окупить затраты на терминалы можно при их правильном использовании. Возврат инвестиций происходит за счет экономии на зарплате кассиров, увеличении товарооборота.

Алексей Шишкин,
управляющий директор компании Artix (входит в группу "Ритейл Сервис"):

— Когда в магазине час пик, в торговых залах почти никого нет. Поэтому товар вовремя не выкладывают на полки, и покупатель не может его взять. Если освободить кассиров, у них будет больше времени на работу в зале. Товарооборот может вырасти на 1-1,5% - это значительная цифра. Срок окупаемости проекта за счет перечисленных факторов составит 3-5 лет. Причем чтобы увидеть экономический эффект, нужно внедрять кассы самообслуживания в нескольких магазинах. Если они будут стоять только в одном, то это работа исключительно на имидж.

Сейчас "Ритейл Сервис" ведет переговоры с "Улыбкой радуги" и несколькими сибирскими сетями по реализации пилотных проектов, запуск которых планируется в первом квартале 2018 года.

По мнению Павла Старцева, кассы самообслуживания могут найти свою нишу в России, ведь в Европе и США они активно эксплуатируются и установлены во многих местах. Он подчеркивает, что их использование не означает отказ от обычных касс.

Если аппараты станут востребованы, то "Ритейл Сервис" организует их производство в Барнауле.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

Как работает касса самообслуживания

1. Покупатель ставит корзину с продуктами на специальную полку. Нажимает кнопку "Пуск" на сенсорном экране.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

2. Каждый товар "пробивают" с помощью сканера (покупку нужно поднести к нему стороной со штрихкодом). Если в одной связке больше чем одна единица товара, дополнительно вводится количество.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

3. После "пробивки" товар ставят в зону упаковки — на полку с функцией взвешивания. Так проверяется соответствие того, что "отбили", и того, что поставили. Поэтому нельзя вначале "отбить" йогурт, затем газировку, а на полку поставить их в обратном порядке.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

4. Выбирается способ оплаты: наличные, кредитная карта, использование бонусных карт. Мелочь кидается в специальную емкость с желобом, бумажные деньги отправляются в щель, привычный покупателям платежный терминал расположен справа от экрана.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

5. Касса выдает чек.

Касса самообслуживания "Ритейл Сервис".

Анна Зайкова

6. Продавец-консультант вызывается при помощи красного сигнального фонаря, если:

• автомат определил несоответствие того, что "отбили", и того, что поставили в зону упаковки;
• покупатель берет товар с возрастными ограничениями (сигареты или алкоголь);
• покупатель берет товар с биркой, которую надо деактивировать.

Самое важное - в нашем Telegram-канале