Оказалось, что банк изменил тариф. Одна из клиенток рассказала, что получила такое сообщение: "У вас заканчивается срок действия карты Alfa-Miles. Мы ее больше не перевыпускаем, получите более выгодную карту Alfa Travel Premium".
Про комиссию в 6 тыс. рублей в сообщении не было ни слова, говорит женщина.
Аналогичные жалобы стали поступать от клиентов банка по всей стране. Причем если на карте были деньги, то указанная сумма списывалась, а если нет - счет уходил в минус.
Много жалоб поступило от зарплатных клиентов. Для них обслуживание карты всегда было бесплатным. Большинство клиентов не получили никаких уведомлений о списании вообще.
"Мы изменили комиссию за обслуживание Alfa-Miles в связи с тем, что не продаём эти карты с мая 2018-го — вместо нее предлагаем Alfa Travel с более выгодными условиями. Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернем деньги клиентам", — сообщили в пресс-службе "Альфа-банка".
Чтобы комиссия не списалась через месяц снова, нужно закрыть карту Alfa-Miles.
Если банк не вернет деньги, то клиент имеет право обратиться в суд.
Ранее эксперт назвал валюту, в которой выгодно хранить сбережения в ноябре.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
