"Переговорщик" - напряженный детектив, в котором тесно переплетены захватывающий экшн и тонкая психологическая драма. Александр Максимов (Кирилл Пирогов) - лучший в стране переговорщик и блестящий психолог. За много лет в профессии Максимов выработал уникальный метод ведения переговоров. Но это не спасло его от трагедии - 9 лет назад при освобождении заложников в школе погибли невинные люди, в том числе его дочь.
Съедаемый чувством вины, Максимов ушёл со службы, оставил семью - жену (Лянка Грыу) и сына (Пётр Натаров), друзей, порвал все связи... Сейчас он работает в кол-центре психологической помощи и каждый день находится на грани увольнения. Несмотря на высокую результативность, он часто нарушает официальный протокол и вызывает гнев начальства.
История стартует с неожиданной находки: на лобовом стекле автомобиля Максимова кто-то оставляет записку, напоминающую о трагических событиях. Кто-то втягивает Максимова в опасную игру и заставляет "проснуться"...
"Первое, что приходит на ум при идее сериала о переговорщике - концепт "сапожника без сапог", то есть профессионала, чьи навыки вдруг становятся бессмысленными в его повседневном быту - не будет же он, и вправду, манипулировать близкими. Но затем нам захотелось копнуть в этом направлении дальше - а что, если он и на работе однажды не справился?
Как будет жить и работать дальше профессионал, допустивший, то ли из-за своего просчёта, то ли волей случая - смерть людей? Когда родился этот конфликт, появился образ человека, винящего себя в страшной ошибке, добровольно выключившего себя из мира и отношений, вынужденного постоянно проживать последствия своей травмы", - говорит автор сценария Олег Маловичко.
Помимо сквозного драматического сюжета, в истории есть другие сюжетные линии, которые дают объёмное представление о работе главного героя (проект создавался совместно с профессиональными переговорщиками-консультантами).
Помогая другим людям, герой излечивается и от собственной душевной травмы, перестает каждый день наказывать себя за "ошибку" - и этим дарит зрителям надежду, что все трудности преодолимы.
Роли в сериале исполнили Кирилл Пирогов, Владимир Мишуков, Лянка Грыу, Вильма Кутавичюте, Виталий Коваленко, Петр Натаров, Нино Нинидзе, Максим Белбородов и другие российские актёры.