Сначала нужно направить претензию турагенту — попробовать решить вопрос мирно. Если туроператор игнорирует или отказывает, подать жалобу в Роспотребнадзор.
И наконец, обратиться в суд для принудительного взыскания. В этом случае пострадавший вправе потребовать не только полную стоимость тура, но и штраф за отказ добровольно решить вопрос, неустойку и компенсацию морального вреда.
Когда можно расторгнуть договор
Турист вправе расторгнуть договор, если в месте отдыха возникает реальная угроза для жизни, здоровья или имущества.
Также каждая из сторон может потребовать расторжения при ухудшении условий путешествия, изменении сроков отдыха, непредвиденном росте транспортных тарифов или если турист не может совершить поездку по независящим от него причинам.
Ранее барнаулец, объехавший почти всю страну, назвал необычные места для путешествий.
Алексей Котельников из Барнаула, за плечами которого 40 лет путешествий, не считает Россию просто географическим объектом. Для него это бескрайнее пространство для открытий. Он исколесил родную страну вдоль и поперек и теперь делится секретами самых нетривиальных мест для отдыха.
