Отдельный мир под землей
Спуск в подземный переход на площади Октября — это несколько ступеней вниз от одного из самых оживленных мест Барнаула. Наверху — транспорт, трамвайные пути, перекрестки, бесконечный поток людей. Внизу — другой ритм. Здесь можно пройти мимо прилавка с мелочами, которые легко представить в любом хозяйственном магазине: резинки, небольшие аксессуары, полезные бытовые вещи. Несколько шагов и уже украшения. Еще дальше — игрушки, телефоны и техника.
Есть сувениры, в том числе товары, связанные с рок-индустрией. А где-то среди небольших торговых точек работает женщина, которая сама делает и продает украшения ручной работы. Здесь можно не только купить, но и получить услугу. Например, изготовление ключей или починить сломанное украшение.
На первый взгляд этот ассортимент кажется почти случайным. Но именно в этом и заключается особенность перехода: он напоминает не специализированный магазин и не торговый центр, а маленький рынок, собранный из десятков самостоятельных бизнесов. И все они существуют в одном пространстве.
Как появился подземный переход
Сам переход появился не вчера. Комплекс подземных переходов на площади Октября был построен для того, чтобы разделить автомобильные и пешеходные потоки. Сам объект был сдан в эксплуатацию в 1976 году. В 2011–2012 годах его реконструировали.
Сама площадь Октября — одна из ключевых транспортных развязок Барнаула. Ее появление было предусмотрено еще генеральным планом города 1937 года. Впоследствии вокруг площади сформировался узнаваемый архитектурный ансамбль, частью которого стали Дом под шпилем, здания общественных учреждений и торговые помещения.
В конце 1980-х в переходе играли первые барнаульские рок-группы и местные уличные музыканты. Там же можно было приобрести у перекупщиков билеты на концерты приезжих исполнителей.
По словам продавцов, переход никогда не был просто местом. У него появились и собственные городские легенды — рассказы о тайной двери, якобы ведущем куда-то подземном тоннеле и даже исчезавших здесь девушках. Подтверждений этим историям нет, но они хорошо показывают, какое место переход занимал в городском воображении
Но у перехода со временем появилась еще одна функция — торговая. В 2000-е годы это уже было настолько заметной частью его жизни, что местные СМИ писали о торговых объектах внутри перехода отдельно.
В 2006 году после пожара в переходе обсуждался вопрос восстановления торговли, а годом позже городские службы проводили здесь масштабную уборку от рекламы и объявлений.
Что сейчас происходит с подземной торговлей
По словам продавцов, с которыми удалось поговорить, торговля здесь когда-то была гораздо активнее. Марина работает в переходе уже 17 лет. За это время она успела увидеть, как менялись покупатели, товары и сама логика торговли.
«Около десяти лет назад здесь было очень популярно. Покупателей практически не было перебоя. Сегодня, ситуация изменилась. Когда покупатель стал заказывать. Именно развитие маркетплейсов сильно ударило по торговле в переходе. Такие большие гиганты просто вытесняют малый бизнес», — рассказывает Марина.
И это действительно так. В начале 2010-х через переход ежедневно проходило до трех тысяч человек. Для продавцов это означало постоянный поток потенциальных покупателей.
Но главным конкурентом маленьких торговых точек стали не соседние магазины и даже не торговые центры, а экран смартфона. Маркетплейсы Ozon и Wildberries изменили сам принцип покупки: теперь человеку необязательно идти в центр города, искать нужную вещь среди десятков прилавков и ждать продавца. Достаточно открыть приложение, выбрать товар и заказать его домой или в ближайший пункт выдачи.
Александр работает в переходе около 30 лет и также отмечает, что появление маркетплейсов отразилось на количестве покупателей. — За время его работы успели измениться сами товары, валюта покупательского внимания и способы оплаты, но одна вещь осталась прежней — необходимость иметь своего клиента.
В этом смысле история Александра мало отличается от истории любого другого предпринимателя, который годами развивает небольшой магазин. У малого бизнеса есть несколько очевидных преимуществ: непосредственный контакт с покупателем, возможность быстро менять ассортимент, личная репутация продавца и постоянные клиенты.
«Меняется не только конкретное место торговли — меняется привычка покупать. Раньше покупатель шел туда, где был товар. Теперь товар может приехать к покупателю», - говорит он.
Марина отмечает тенденцию, что торговля проходит определенные циклы: покупатель уходит, а затем часть клиентов возвращается. По ее словам, на фоне последних событий вокруг Wildberries некоторые покупатели снова начинают обращаться к обычным продавцам, поскольку у части людей возникли опасения относительно безопасности заказов на маркетплейсе.
«Это именно восприятие продавцов и их клиентов, а не установленный факт о небезопасности сервиса: причины возвращения покупателей могут быть разными. Но сама тенденция показательна. Даже после нескольких лет стремительного роста онлайн-торговли физический магазин не исчезает полностью. Здесь нет «большого магазина» Есть важная деталь, которую легко не заметить. Продавцы в переходе — это не единый магазин и не сеть торговых точек с общей кассой, - рассказывает она».
По словам Марины, здесь работает именно малый бизнес. Причем предприниматели в большинстве случаев сами стоят за прилавком. — Получается парадоксальная картина: пространство выглядит как единый торговый объект, но экономически это множество отдельных маленьких бизнесов.
У каждого — свой товар, свой ассортимент, свой покупатель. Именно поэтому сравнивать подземный переход с большим торговым центром не совсем корректно. Здесь нет единой маркетинговой стратегии, масштабной рекламы или огромного штата сотрудников. Нет и привычного для сетевого магазина разделения между владельцем бизнеса и человеком за кассой.
Предприниматель здесь одновременно закупщик, продавец и человек, который разговаривает с клиентом. И, возможно, именно это помогает некоторым точкам оставаться на плаву.
«У каждого продавца есть свои покупатели»
В переходе можно купить вещи совершенно разного назначения. От резинок и небольших аксессуаров — до телефонов и техники. Есть игрушки, украшения, сувениры. Встречаются необычные товары, которые вряд ли стали бы основой крупного сетевого магазина. Отдельное место занимают украшения ручной работы.
Здесь работает женщина, которая самостоятельно создает свои изделия. На фоне одинаковых фотографий товаров в приложениях маркетплейсов такой формат выглядит почти старомодным. Но в этом и заключается его отличие. Здесь можно не просто нажать кнопку «заказать», а рассмотреть вещь вживую, задать вопрос и поговорить с человеком, который ее продает.
А если речь идет о постоянном покупателе, продавец уже может знать его предпочтения.
«У каждого из продавцов сформировалась собственная клиентская база, свои покупатели, которые приходят конкретно к нему. Это, пожалуй, одна из главных причин, по которой торговля в переходе продолжает существовать. Человек возвращается не обязательно потому, что именно здесь дешевле. Он возвращается к конкретному человеку», - рассказывает Марина.
Разница лишь в адресе. Вместо отдельного магазина — несколько квадратных метров в подземном переходе. Вместо вывески на фасаде — прилавок. Вместо большого потока случайных покупателей — постоянная клиентская база. И именно эта база становится главным капиталом продавца.
Переход на площади Октября когда-то возник как инфраструктурный объект: его задача была простой — безопасно провести людей под оживленной дорогой.
Со временем он стал частью городской жизни, а затем — еще и торговым пространством. История самого места показывает, насколько разные функции может приобретать одно и то же место. Сегодня его торговая жизнь уже не такая, какой ее помнят продавцы 10 или 20 лет назад.
Маркетплейсы забрали часть покупателей. Изменились привычки, скорость и сам способ приобретения вещей. Но подземная торговля не исчезла. Потому что вместе с товарами здесь продается то, что сложно измерить количеством позиций в каталоге, — знакомство.
