Лилия Николаевна из Барнаула пишет: "Я с февраля не могу записаться к невропатологу. Каждый раз условия записи на прием меняются: то записываться нужно с утра на следующий день, то только в день приема. Какие правила существуют для записи пациентов и как привлечь к ответственности недобросовестных работников регистратуры?"
В ситуации помогла разобраться помощник прокурора Ленинского района Барнаула Наталья Алексеенко:
Ст. 41 Конституции РФ предусматривает право каждого человека на охрану здоровья и медицинскую помощь. На основании ст. 32 ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" утверждено Положение об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению, где предусмотрено, что первичная доврачебная и первичная врачебная медико-санитарная помощь организуются по территориально-участковому принципу. Согласно правилам организации деятельности регистратуры поликлиники, регистратура является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий. К числу основных задач регистратуры медицинской организации относится организация беспрепятственной и безотлагательной предварительной записи больных на прием к врачу, в том числе в автоматизированном режиме и по телефону. Граждане имеют право на получение достоверной информации о порядке производства записи на прием к врачам медицинской организации. Более детально правила записи устанавливаются локальными актами медицинских учреждений, которые не должны противоречить действующему законодательству.
В случае отказа от предоставления такой информации, а также неисполнения сотрудниками учреждений здравоохранения возложенных на них законом обязанностей в указанной сфере граждане вправе обратиться к главному врачу, в Главное управление Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности, в органы прокуратуры или в суд с целью защиты своих прав.
Чтобы получить ответ на свой вопрос на страницах газеты "Маркер-Экспресс" или на сайте altapress.ru, звоните по телефону редакции: 8 (3852) 65-81-96, пишите по электронному адресу: golenok@altapress.ru или просто оставляйте его в комментариях под этой новостью.
