Согласно приказу Минтранса РФ, с весны 2026 года российские авиаперевозчики будут обязаны заблаговременно информировать пассажиров обо всех ключевых условиях перелета.
Поправки затрагивают ряд важных вопросов:
- порядок изменения билета;
- условия отказа от перевозки;
- правила возврата денежных средств — в том числе в случае болезни или других вынужденных обстоятельств.
Среди ключевых нововведений — особые условия для семей с детьми. Теперь авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым соседние места в самолете. При этом будет чёеко прописана процедура их распределения.
Кроме того, устранена правовая неопределенность в вопросе вынужденного отказа от перелета. Установлен четкий критерий для возврата денег, пассажир вправе получить средства, если рейс задерживается более чем на 30 минут относительно времени, указанного в билете.
Также в документе детально прописаны обязанности авиакомпаний при задержке рейсов. Перевозчики должны будут обеспечивать пассажиров:
- питьевой водой;
- питанием;
- размещением.
Депутат Госдумы Александр Якубовский отметил, что цель поправок — сделать права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности перевозчиков — четко зафиксированными. Ожидается, что эти правила помогут сократить число конфликтов между пассажирами и авиакомпаниями.
Ранее сообщалось, что в России тестируют биометрический сервис для пассажиров.
