Невозможность отправиться в турпоездку — существенное изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, сказал Евгений Дешевых.
«Это значит, что в случае отмены тура возврат производится за вычетом фактически понесенных затрат, - объясняет он. - Туроператор мог уже оплатить какие-то услуги по размещению, по перевозкам. При замене туриста с него могут брать дополнительную плату». Эта плата и есть затраты, которые компании могут удержать со своих клиентов, в том числе и с мобилизованных туристов.
При этом, как напомнил Дешевых, Ростуризм рекомендовал туроператорам и отелям идти на встречу клиентам, которые получили повестки, и возвращать деньги в полном объеме и в приоритетном порядке.
«Вместе с Ростуризмом мы готовы реагировать на такие случаи и оказывать содействие в каждом конкретном случае», — добавил чиновник.
Также Евгений Дешевых напомнил, что в условиях частичной мобилизации ограничений на передвижение россиян нет.
«Для получения информации по конкретным вопросам, связанным с приобретением путевок и выездом дополнительно можно обращаться к ресурсу "Объясняем.рф" и по горячей линии по номеру 122 или к сайту Госуслуг», - заключил Дешевых.
Ранее altapress.ru спросил у самих турфирм о возврате денег за отменные туры мобилизованным клиентам.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
