Пенсионеры получили доступ к электронному пенсионному удостоверению. Оно доступно в личном кабинете на портале государственных услуг, указывает «МК».
Инновация призвана облегчить взаимодействие с различными организациями, предоставляющими льготы и услуги. Однако многие пенсионеры не оценили документов в цифре.
При этом электронное пенсионное удостоверение выполняет абсолютно все те же функции, что и его бумажный или пластиковый предшественник.
Путаница
Основная преграда кроется в цифровой неграмотности людей.
Для многих навигация по «Госуслугам», поиск конкретной услуги и корректное заполнение форм остаются нереальной задачей.
Вопросы возникают не только на этапе получения, но и при повседневном использовании — как правильно предъявить этот документ — показать на экране смартфона, переслать его кому-то или распечатать? Эта путаница порождает дискомфорт и неуверенность.
Готовность
Сложности создает и неравномерная готовность инфраструктуры.
Далеко не все организации и учреждения, особенно в удаленных населенных пунктах, оборудованы для работы с электронными документами.
Сотрудники таких учреждений могут быть просто не знакомы с процедурой проверки цифровых удостоверений.
Смартфон и «кнопка»
Не у всех пожилых людей есть современные смартфоны и стабильное подключение к интернету.
Для многих телефон по-прежнему выполняет исключительно свою основную функцию звонков, а компьютерное оборудование может и вовсе отсутствовать в доме.
Это создает цифровой разрыв — часть пенсионеров лишается возможности воспользоваться новым сервисом.
Возникли вопросы
Между тем сайт «Госуслуг» по-прежнему пользуется успехом у мошенников. Не станут ли QR-коды неким дополнительным вариантом доступа к личным данным и, соответственно, деньгам пенсионеров?
При этом цифровая подпись, QR-код, личный кабинет — для очень многих пенсионеров до сих пор какая-то запредельная субстанция, считает директор Центра исследований социальной экономики Алексей Зубец. Ведь у этой категории пожилых людей есть пластиковая пенсионная карточка с индивидуальным номером. Зачем этот номер прописывать где-то еще, недоумевает эксперт.
Важно
Внедрение цифрового удостоверения не означает полного отказа от традиционных форматов. Все ранее выданные бумажные и пластиковые пенсионные удостоверения остаются полностью действительными и не требуют замены.
