По словам женщины, история началась с того, что она захотела пользоваться услугами одного провайдера, а не двух - когда интернет и телевидение оплачивают в разных конторах.
"Получила нервный срыв от ошибки оператора "Сибирские сети". Чуть не крякнула старушка в прямом смысле слова! И вот, дернул меня черт, узнать у них про кабельное ТВ (так как у меня кабельное от ТТК, а хотелось чтобы была одна компания для удобства обслуживания). Позвонила в их главный офис, сказали "ждите". Через некоторое время мне перезвонил оператор и я стала узнавать о стоимости услуг. Получилась сумма 650 рублей за интернет+ТВ и 150 рублей за роутер. Я выслушала информацию и сказала что подумаю, хотя уже знала, что это очень дорого с пенсией в девять с копейками тысяч", - рассказала пенсионерка.
Далее, 31 января, ей пришло сообщение от оператора на отключение интернета.
"Я в панике, так как услуги оплачивать привыкла на месяц вперед. Звоню в офис, мне подтверждают, что нужно оплатить, иначе будет отключение! Я спорить не стала, подумала у меня уже старческий склероз, зашла в личный кабинет и закинула 500 рублей, немного погоревала и успокоилась. Прошла неделя, перевели деньги, и я пошла платить по счетам! Захожу в личный кабинет, а у меня там 298 рублей в плюсе! Опять шок, откуда думаю, мутно как-то все показалось", - вспоминает женщина.
В итоге, как она рассказала, ей сменили тариф и даже "забыли" отправить смс-оповещение, хотя, по ее словам, разрешение она не давала.
"Прошу оператора сменить мне тариф, а мне отвечают "нет". Вы знаете, я больной человек... вообще нельзя волноваться, а тут стресс за стрессом! Добилась, чтобы мою заявку на решение вопроса приняли и соединили с главным менеджером. Через три дня пришло смс о том, что тариф вернули, скорректировали и пакет ТВ отключили. А за эти три дня они меня так накрутили, мама не горюй! Звоню, посылают в личный кабинет в "правый угол". Люди, я в детстве в этом углу настоялась! Вы не посылайте, а решите проблему как положено. Позвонила оператор, я была так взвинченная - это капец, но все же взяла себя в руки и сказала в горячке, что буду с ними судится (сейчас, наверное, сотрудники улыбаются - нищая пенсионерка судиться хочет)", - написала рубцовчанка.
По ее словам, самое обидное то, что перед ней даже не извинились за ошибку. При этом, как она отметила, есть и пенсионеры, которые не знают про "личный кабинет" и им, возможно, приходится ездить в офис.
Впрочем, как добавила пенсионерка, не все люди плохие - она поблагодарила "девочку Катю с офиса в Рубцовске за человеческое отношение к больной пожилой женщине". Когда женщина расторгала договор и у нее поднялось давление сотрудница компании вызвала такси и оплатила проезд.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
