По каким словам распознать мошенника по телефону
«Переключаю вас на сотрудника Центробанка / правоохранительных органов / финансового надзора»
Банк России не работает с физическими лицами как с клиентами, не ведет их счета и не звонит им. Если с неизвестного номера звонит «сотрудник Центробанка» с сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции, следует прекратить разговор и положить трубку.
ЦБ отдельно предупреждает: не совершайте никаких действий по счету, если вам звонят из Центробанка с просьбой или требованием о переводе денег, в том числе на «защищенный» или «специальный» счет.
«Ваши деньги в опасности», «Зафиксирована подозрительная операция», «Попытка взлома»
Банки в своих материалах называют самые распространенные фразы мошенников: «Ваш личный кабинет портала "Госуслуги" взломан», «Примите участие в расследовании, никому ни о чем не рассказывайте», «Для внесения денег на "безопасный счет" надо приложить к банкомату телефон и положить деньги». Стоп-словами также считаются: «ФСБ», «МВД», «ВСУ», «деньги в опасности», «грозит уголовная ответственность».
«Чтобы спасти деньги, переведите их на безопасный счет»
Такой оборот, напоминают в МВД, используют только мошенники, и никаких безопасных счетов не существует. Стоит сразу же класть трубку. Похожие вариации: «Ваши сбережения в опасности, переведите деньги на безопасный счет» или «Проводятся подозрительные операции с Вашими счетами».
«У вас 5 минут, иначе потеряете все»
Похоже на предыдущие, но эту формулировку можно выделить отдельно, так как она усиливает давление и стимулирует спешку. Среди типичных фраз, которые называют в банке: «На вас оформили кредит», «Идет расследование», «Ваш счет под угрозой». Обычно вместе с этим еще просят код из СМС, перевести на «безопасный» счет, установить программу.
«Ваша карта заблокирована», «Заблокирована сумма оплаты», «Есть проблемы с проведением операции»
Это может прийти и в СМС. Банки подчеркивают: ни в коем случае не следует перезванивать на указанные в сообщениях номера и сообщать данные банковских карт (срок действия, контрольный код с обратной стороны, СМС-коды). Работник банка никогда не звонит клиенту в процессе его авторизации или использования приложения банка.
«Алло, это оперуполномоченный ФСБ России…», «Скажите код из СМС»
Частая тактика мошенников — представляться сотрудниками органов. Необходимо срочно прекратить разговор при вариациях вроде: «Доступ к Вашему личному кабинету взломан, произошла утечка Ваших персональных данных, сообщите код, поступивший в смс», «На Вас пытаются оформить кредит и/или переоформить квартиру», «Истек срок действия договора обслуживания номера мобильного телефона».
«Никому не говорите об этом звонке, это секретная операция»
Классика. Звонящий мошенник пытается мгновенно напугать собеседника, не дать ему опомниться и положить трубку, запрещает контактировать с кем-либо. Еще вариант: «Примите участие в расследовании, никому ни о чем не рассказывайте». Так злоумышленники огораживают вас от возможности посоветоваться с кем-то и понять, что это обман.
Памятка: как защитить себя от мошенников
Что нельзя сообщать по телефону
Не сообщайте никому и никогда паспортные данные и финансовые сведения: данные карты и ее владельца, трехзначный код с обратной стороны карты или СМС-код. Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию. Не публикуйте ее в социальных сетях, на форумах и сайтах, не храните данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне.
Что делать при подозрительном звонке
Если с неизвестного номера звонят и запугивают или требуют быстрых действий с финансами — положите трубку. Если подозреваете, что вам звонит мошенник, позвоните в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты или на его сайте, либо в контакт-центр ведомства, сотрудником которого представлялся звонящий.
Как снизить риски заранее
По возможности установите антивирус на все устройства и обновляйте его. Совершайте покупки в интернете только на проверенных сайтах. Заведите специальную карту для онлайн-покупок и пополняйте ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. При совершении покупок обращайте внимание на наличие в строке браузера рядом с названием сайта значка безопасного соединения.
Если вы уже сообщили данные или перевели деньги
Если уже поддались на уловку, немедленно заблокируйте карту с помощью мобильного приложения или личного кабинета на сайте банка. Заблокировать ее также можно через контакт-центр банка (телефон указан на оборотной стороне карты) или в любом его отделении. Далее следует обратиться в банк по официальному номеру и в полицию с заявлением.
