Что такое ИИ-портал от L2U и зачем он нужен?
Традиционная база знаний пассивна: она отвечает только на чёткий поисковый запрос. ИИ портал на базе технологий RAG (РЭГ) — Retrieval-Augmented Generation (ритри́вл-одме́нтид дженерэ́йшен) — работает иначе. Он понимает контекст вопроса и генерирует точный ответ на естественном языке, ссылаясь на ваши же документы.
Ключевые возможности платформы:
-
Гибкость LLM (эл-эл-эм): Вы не привязаны к одной модели. L2U ( (Эль-два-ю)) позволяет подключать любые языковые модели — как локальные On-Premise (он-преми́з), так и облачные, включая защищённое облако. Возможен и гибридный сценарий.
-
Мультипромптовость (мультипро́мптовость): Система использует разные промпты (про́мпты) для разных задач или подразделений. Юрист работает с одним алгоритмом поиска, техподдержка — с другим.
-
Собственный RAG (РЭГ): Система умно учитывает права доступа пользователей и контекст задаваемых вопросов, что критически важно для безопасности корпоративных данных.
-
Встроенная база знаний: Мощное ядро, позволяющее искать как по всей базе, так и по отдельным тематическим сегментам.
Реальные бизнес-выгоды (по данным внедрений)
Переход на российскую базу знаний под управлением ИИ даёт измеримые результаты:
-
Сокращение времени на поиск информации в 3 раза.
-
Уменьшение количества ошибок при выполнении операций до 40%.
-
Существенное упрощение онбординга новых сотрудников.
Пример из практики: после внедрения решения L2U в «Локо-Банке» время удержания клиента на паузе сократилось на 53%, а количество ошибок при обслуживании упало на 68%. В «Комусе» на 30% уменьшился отток стажёров с позиции оператора колл-центра (ко́лл-це́нтра).
Технологии, а не просто «коробка»
Платформа L2U создана для Enterprise (э́нтерпрайз)-нагрузок. Она горизонтально и вертикально масштабируется. Среди её архитектурных преимуществ:
-
Размещение On-Premise (он-преми́з) или в облаке — выбор за заказчиком.
-
Гибкая интеграция через API (а́пи) с вашей CRM (цэ-эр-эм), ERP (э-эр-пэ), 1С и чат-ботами.
-
Многофункциональный редактор: блок-схемы, диаграммы, совместное редактирование без скачивания файлов и автоматическое версионирование (версиони́рование).
-
Конструктор UI (ю-а́й) на базе виджетов — кастомизация дизайна под бренд компании.
Что в итоге?
Сегодня российская база знаний без встроенного ИИ — это уже вчерашний день. Компания L2U предлагает комплексное решение «под ключ»: от миграции с Confluence (ко́нфлюэнс) или SharePoint (шэ́рпойнт) до обучения сотрудников и настройки индивидуальных ИИ-агентов. Вы получаете не просто ПО — программное обеспечение, а «играющего тренера», который помогает бизнесу работать быстрее, умнее и без потерь информации.
Готовы увидеть, как ИИ портал работает на ваших данных? Запросите демо — и вы поймёте, почему лидеры рынка выбирают L2U.