Цифровой мост
Предприниматели Алтайского края получили новый удобный инструмент для прямого диалога с властями — платформу обратной связи (ПОС) «Бизнес», которая начала работу на территории региона в 2025 году.
Этот современный цифровой сервис, разработанный Минэкономразвития России совместно с Минцифры России, призван кардинально упростить и ускорить решение вопросов, возникающих у бизнеса и инвесторов при взаимодействии с государственными структурами.
Внедрение платформы осуществляется в том числе по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика», направленному на создание условий для устойчивого роста малого и среднего предпринимательства.
Функции единого центра обработки обращений субъектов инвестиционной и предпринимательской деятельности в регионе возложены на Министерство экономического развития Алтайского края, которое координирует все этапы работы с запросами.
По словам Алексея Ерохина, заместителя министра экономического развития Алтайского края, начальника управления инвестиционного развития и внешнеэкономической деятельности, «механизм обратной связи через платформу ПОС «Бизнес» – это один из элементов Регионального инвестиционного стандарта.
Для реализации данного механизма принято соответствующее постановление Правительства Алтайского края, регламентирующее порядок и сроки обработки обращений. Платформа внедрена для того, чтобы повысить скорость обработки обращений предпринимателей и инвесторов, а также контролировать качество подготовки ответов.
Четкие сроки
Главное преимущество новой системы для алтайского бизнеса — строгая регламентация и четкие сроки рассмотрения обращений, что делает процесс прозрачным и предсказуемым.
Для простых консультаций отводится до 5 календарных дней. Если требуется изучение документов инвестора для оказания помощи в сопровождении проекта, срок ответа составит от 5 до 10 дней. В случаях, когда в обращении содержится информация о нарушении прав и законных интересов предпринимателя, на решение проблемы отводится до 30 дней.
Помимо ускорения обработки обращений, платформа также формирует сводную аналитику по их количеству, качеству и темам, что позволит корректировать инвестиционную политику как на региональном, так и на федеральном уровнях, исходя из реальных запросов бизнеса.
После получения ответа предприниматель может оценить его качество по шкале от 1 до 5 баллов.
Удобный канал
Подать обращение через платформу ПОС «Бизнес» можно несколькими удобными способами: через бизнес-аккаунт на портале «Госуслуги», через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», на инвестиционном портале Алтайского края, а также через специальные виджеты с надписью «Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?» на официальных сайтах исполнительных органов Алтайского края и органов местного самоуправления.
Для использования сервиса необходима только подтвержденная учетная запись организации или индивидуального предпринимателя на портале «Госуслуги». При заполнении обращения нужно выбрать регион, одну из восьми категорий проблемы (например, поддержка инвесторов, строительство, земля и недвижимость, кадры), кратко описать суть вопроса и при необходимости приложить документы.
Этот инструмент позволяет предпринимателям оперативно получать ответы на свои вопросы и решать проблемы без лишних барьеров, делая взаимодействие с властью более простым.
