Система Service Desk: как работает, из чего состоит и какие задачи решает
В любой компании рано или поздно наступает момент, когда сотрудники начинают тонуть в заявках: что-то не работает, надо подключить доступ, починить принтер, настроить ПО, решить вопрос клиента. Пока запросов мало, всё держится на личных сообщениях и чате в мессенджере. Но стоит бизнесу вырасти — и хаос становится нормой.
17 мая в 08:51