Все виды потенциальных опасностей чиновники распределили на четыре группы: чрезвычайного, техногенного, природного и социального характера. Помимо их фактического возникновения необходимо признание их органами государственной власти, — вот тогда юридически возникает момент "информирования" граждан Ростуризмом, которое, в свою очередь, послужит основанием для обращения туриста о возврате денег.
"Это может быть рекомендация МИД о нежелательности въезда в ту или иную страну или указ президента о проведении контртеррористической операции. Основанием может стать и карантин, объявляемый Роспотребнадзором", — пояснил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский.
Решения об информировании населения Ростуризм принимает на основании той информации, которая поступает от ведомств, с которыми у него заключены соглашения, — МИД, МВД, Росгидрометом, Роспотребнадзором и т.д.
"После этого задействуются механизмы закона об основах туристской деятельности, статьи 14, когда туристы могут отказываться от поездки, если действует чрезвычайная ситуация природного, техногенного характера либо нежелательные для туристов массовые общественно-политические события в зарубежной стране", — рассказал Писаревский, по мнению которого для последующего затем возврата денег достаточно сообщить туроператору, что Ростуризм обнародовал приказ об угрозе безопасности в конкретной стране.
"Если же туроператор будет отказываться от возврата средств, нужно обращаться в Ростуризм. Наши сотрудники оказывают помощь в разрешении юридических вопросов, мы можем направить туроператору соответствующее информационное письмо", — пояснил Писаревский.
Информацию о возможных угрозах Ростуризм будет размещать на своем официальном сайте, в государственных электронных и печатных СМИ, дополнительно сообщать туроператорам и турагентам. Вместе с обнародованием приказа начнет работу и "горячая линия" по поддержке туристов, собщает ridus.ru.
Самое важное - в нашем Telegram-канале
